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付费下载,却下载不到资料

本人下载资料,点击下载了且费用已扣,但是下载的压缩包解压后却无法解压,且下载的文件只有9k(见附件2),此种情况如何解决?管理员能否直接向上次传者将资料发给我?上传着用户信息见附件。
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